ePohledávky je online platforma pro správu a vymáhání pohledávek. Umožňuje věřitelům jednoduše zadat pohledávku, sledovat průběh vymáhání a komunikovat se všemi stranami na jednom místě.

Platformu mohou využívat fyzické osoby, OSVČ i právnické osoby, které mají neuhrazené pohledávky vůči dlužníkům.

Registrace a základní přístup k platformě jsou zdarma. Poplatky se účtují až při aktivním zahájení vymáhání pohledávky.

Klikněte na tlačítko „Registrace" v pravém horním rohu, vyplňte požadované údaje a potvrďte svůj e-mail. Celý proces trvá méně než 2 minuty.

Ano, z přehledu „Moje pohledávky" můžete spravovat neomezený počet pohledávek a mít tak vždy přehled o jejich stavu.

V hlavním menu klikněte na „Zadat pohledávku", vyplňte údaje o dlužníkovi, výši dluhu a přiložte podkladové dokumenty. Poté pohledávku odešlete ke zpracování.

Potřebujete jméno a příjmení (nebo název firmy), adresu, IČO (u firem) a kontaktní údaje. Čím více informací zadáte, tím rychlejší vymáhání bude.

Přiložte faktury, smlouvy, dodací listy, korespondenci s dlužníkem a případně upomínky. Podporované formáty jsou PDF, JPG a PNG.

Ano, dokud pohledávka není předána k vymáhání, můžete ji libovolně upravovat v detailu pohledávky.

Naši specialisté pohledávku zkontrolují a do 24 hodin vás kontaktují s návrhem postupu a kalkulací nákladů.

Délka vymáhání závisí na spolupráci dlužníka a zvoleném postupu. Mimosoudní cestou to bývá 30–90 dní, soudní cesta může trvat i několik měsíců.

Aktuální stav pohledávky vidíte v přehledu „Moje pohledávky". O každé změně stavu vás také informujeme e-mailem nebo push notifikací.

Mimosoudní vymáhání je snaha o úhradu dluhu bez soudního řízení – zasíláme upomínky, vedeme jednání s dlužníkem a navrhujeme splátkový kalendář.

K soudnímu řízení přistupujeme tehdy, když mimosoudní cesta selže nebo je dlužník nekontaktní. O tomto kroku vás vždy předem informujeme.

Odměna je vázána na úspěch – účtujeme provizi z vymožené částky. Přesné podmínky závisí na výši pohledávky a zvoleném postupu a jsou vždy uvedeny před podpisem smlouvy.

Ne. V případě neúspěšného mimosoudního vymáhání nevzniká povinnost platit provizi. Soudní náklady jsou ale uhrazovány předem.

Vymožená částka je po odečtení poplatků převedena na váš bankovní účet do 5 pracovních dnů od přijetí platby od dlužníka.

Pro úhradu poplatků přijímáme platbu bankovním převodem. Detailní platební údaje obdržíte v e-mailu po uzavření smlouvy.

Pro mimosoudní vymáhání advokáta nepotřebujete – naši specialisté vše zajistí za vás. V případě soudního řízení spolupracujeme se smluvními advokáty.

Obecná promlčecí lhůta je 3 roky od splatnosti pohledávky. Pokud se blíží promlčení, doporučujeme pohledávku zadat co nejdříve.

Ano, vymáháme pohledávky v rámci EU. Zahraniční vymáhání má specifická pravidla – kontaktujte nás pro bližší informace.

Exekuční titul je pravomocné rozhodnutí soudu (rozsudek, platební rozkaz), které opravňuje k provedení exekuce na majetku dlužníka.

Podporujeme PDF, JPG, PNG a DOCX. Maximální velikost jednoho souboru je 20 MB.

Veškeré dokumenty jsou šifrovány a uloženy na zabezpečených serverech v EU. Přístup k nim mají pouze oprávněné osoby.

Dokumenty lze smazat v detailu pohledávky, pokud pohledávka ještě nebyla předána ke zpracování. Po předání kontaktujte naši podporu.

K jedné pohledávce lze přidat až 20 souborů. Pokud potřebujete přidat více, kontaktujte naši podporu.

Zkuste resetovat heslo pomocí odkazu „Zapomenuté heslo" na přihlašovací stránce. Pokud problém přetrvává, kontaktujte naši podporu.

Doporučujeme používat aktuální verzi Chrome, Firefox nebo Edge. Pokud problém přetrvává, zkuste vymazat cache a cookies prohlížeče.

V nastavení profilu přejděte do sekce „Notifikace" a aktivujte push notifikace. Prohlížeč vás požádá o povolení.

V nastavení profilu v sekci „Zabezpečení" můžete kdykoli změnit své přihlašovací heslo.

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR výhradně za účelem poskytování našich služeb. Nikdy je neprodáváme třetím stranám.

Ano, máte právo na výmaz svých osobních údajů. Žádost podejte e-mailem na gdpr@epohledavky.cz. Vyřízení trvá do 30 dní.

Veškerá data jsou uložena výhradně na serverech v Evropské unii, v souladu s požadavky GDPR.

Data uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a dále po zákonem stanovenou dobu (obvykle 5–10 let) pro účely daňové a právní.